Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site internet COOKSAINT, exploité sous le numéro SIRET 933 391 229 00014. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
1. Produits
Nous mettons régulièrement à jour les descriptions et les prix de nos produits. Toutefois, des erreurs ou des omissions peuvent occasionnellement survenir. Si un produit commandé est indisponible, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons un remboursement ou un produit de remplacement, sous réserve de votre accord.
2. Passation de commande
Lorsque vous passez commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes, notamment vos coordonnées et vos informations de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion justifiée de fraude ou de violation des présentes conditions.
3. Prix et paiement
Tous les prix affichés sur notre site sont en euros et comprennent la TVA lorsqu’elle est applicable, sauf indication contraire. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et ajoutés au montant total.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés. Votre commande sera traitée après confirmation du paiement.
4. Livraison
Nous livrons nos produits dans les délais indiqués lors de la commande. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et la destination. En cas de retard ou de problème de livraison, nous vous tiendrons informé.
Les événements de force majeure sont traités conformément aux dispositions légales applicables.
5. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à donner de motif.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits. Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans notre politique de retour.
Ce droit ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Une utilisation dépassant les manipulations nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut entraîner une réduction du remboursement correspondant à sa dépréciation.
6. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations exactes et à jour sur notre site. Si une erreur est constatée dans une description ou un prix, nous vous en informerons afin de rechercher une solution.
Notre responsabilité s’applique dans les conditions prévues par la loi. Les présentes conditions ne limitent pas vos droits au titre des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, marques et logos présents sur notre site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
8. Modification des présentes conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications s’appliquent aux commandes passées après leur publication sur notre site. Chaque commande reste soumise aux conditions en vigueur au moment où elle a été passée.
9. Litiges
En cas de litige relatif à une commande, nous nous engageons à rechercher une solution amiable. Vous pouvez nous contacter à support@cooksaint.com.
